POGOSTO ZASTAVLJENA VPRAŠANJA (FAQ)

Kje je moje naročilo?

Za naročila v ZDA: Ko naročite pri Piping Rocku, boste prejeli potrditveno e-sporočilo s številko za sledenje, ki jo lahko uporabite za preverjanje statusa pošiljke.

Za mednarodna naročila: Številko za sledenje lahko prejmete ali ne, odvisno od izbranega načina dostave. Kliknite tukaj za več informacij.

Kako se izračuna strošek dostave?

Naše cene pošiljanja temeljijo na izračunani teži vašega naročila. Pomembno je vedeti, da ne služimo denarja z zaračunavanjem poštnine za vaša naročila. Naši telefonski operaterji ne morejo odpovedati stroškov pošiljanja.

Kateri so možni načini plačila?

Sprejmemo vse glavne kreditne kartice, vključno z Visa, MasterCard, American Express in Discover. Sprejmemo tudi plačila preko PayPala. Upoštevajte, da trenutno ne moremo obdelati predplačniških ali darilnih kreditnih kartic.

Kje se lahko prijavim/pridružim ali uredim svoj račun?

Povezavo Vpis/Registracija najdete v zgornjem desnem kotu vsake strani na PipingRock.com. Prav tako lahko kliknete tukaj. Na strani za prijavo se lahko registrirate in postanete član Piping Rocka ali se prijavite v svoj obstoječi račun tako, da vnesete svoj e-poštni naslov in geslo. Ko ste registrirani in prijavljeni, poiščite povezavo Moj račun v zgornjem desnem kotu vsake strani. Kliknite povezavo Moj račun, kjer lahko spremenite svoj naslov, prilagodite nastavitve, pregledate zgodovino naročil, uredite račun in drugo.

Pravkar sem oddal naročilo, ali lahko dodam izdelek?

Ko je enkrat naročilo oddano, žal ne morete več dodajati, brisati ali spreminjati naročila. Če naročilo še ni poslano, ga lahko prekličemo tako, da ga nadomestimo z novim z dodatnimi izdelki.

Ali lahko po vnosu naročila spremenim svoj naslov?

Po oddaji naročila naslova ne morete spremeniti, preklicati ali drugače ustaviti pošiljko.

Kako si ogledam pretekla naročila?

Najprej se prepričajte, da ste prijavljeni. Nato v zgornjem desnem kotu zaslona kliknite povezavo Moj račun. Ta povezava vodi do strani vašega računa, ki ima povezavo Zgodovina naročil, ki vam omogoča pregled vseh preteklih naročil.

Kdaj prejmem potrdilo o naročilu?

Potrditev naročila, ki vsebuje podrobnosti vašega naročila, lahko pričakujete po elektronski pošti v 24 urah – vendar se potrditev naročila običajno pošlje v elektronski obliki v trenutku, ko izpolnite naročilo.

Kdaj prejmem potrdilo o oddaji pošiljke?

Piping Rock je ponosen, da lahko ponudi enodnevno odpremo za večino naročil, ki so bila oddana pred 12:00 (Vzhodni standardni čas).  Potrdilo o oddaji pošiljke bo poslano po elektronski pošti, ko vaše naročilo zapusti naše skladišče. Običajno boste prejeli potrdilo o oddaji pošiljke 24–48 ur po tem, ko ste oddali naročilo.

Kaj se zgodi, če naročim izdelek, ki ni na zalogi?

V redkih primerih, ko izdelek ni na zalogi, vas bomo obvestili po e-pošti takoj, ko bo znova na voljo. Naročeni izdelki na zalogi bodo odpremljeni takoj, medtem ko bodo izdelki, ki niso na zalogi, odpremljeni takoj, ko bodo na voljo – brez dodatnih stroškov.

Kaj so Nore ponudbe?

Fantastičen način da prihranite še več denarja! Nore ponudbe so posebni popusti na izbrane artikle, ki omogočajo, da je zdravo prehranjevanje še bolj dostopno. Vendar pohitite – te posebne cene so na voljo le za omejen čas in odvisne od razpoložljivosti izdelkov.

Ali obstaja način, kako dobiti podrobne informacije o izdelkih, ki so mi všeč?

Vsi izdelki Piping Rock imajo opise zdravstvenih koristi, ki jih nudijo in dejstva o dodatkih; če želite izvedeti več, na straneh izdelkov enostavno kliknite »Oznaka izdelka« in »Več informacij«. Prav tako mnoge od naštetih kategorij nudijo podrobne prehranske podatke, ki lahko vključujejo tudi zgodovino, biološko delovanje ali celo znanstvene raziskave. Našo stran bomo nenehno posodabljali s podrobnimi informacijami o vaših najljubših izdelkih, zato se pogosto vrnite in sledite posodobitvam Piping Rocka.

Kako lahko stopim v stik z družbo?

Obiščite našo kontaktno stran s klikom tukaj, kjer boste našli priročen kontaktni obrazec, skupaj z našim poštnim naslovom in številko faksa. Na voljo je tudi storitev klepeta v živo. Enostavno se pomaknite na vrh katere koli strani na PipingRock.com in kliknite »Live Chat«. 

Kje lahko izvem več o Piping Rocku?

Oglejte si našo stran O nas in izvedite več o poslanstvu Piping Rocka za zagotavljanje najbolj kakovostnih prehranskih dopolnil in zdravstvenih izdelkov po najnižjih možnih cenah. Prav tako boste izvedeli več o družinski zgodovini Piping Rock, ki zajema tri generacije odličnosti industrije prehranskih dopolnil.

Kje lahko najdem strani Piping Rocka na družbenih omrežjih?

Povežimo se! Lahko nas najdete na:

Pipe Line BlogFacebook | Twitter | Pinterest | Instagram | Google+ | LinkedIn

Na etiketi sem opazil simbol garancije, kaj to pomeni?

Zagotavljamo kakovost naših izdelkov, kot tudi njihovo čistost in moč.

Kako lahko nakupujem po blagovnih znamkah?

V zgornjem levem delu naše domače strani kliknite zavihek »Nakup po blagovni znamki« ali pa kliknite tukaj. Zavihek Trgovina po blagovnih znamkah odpre stran z abecednimi povezavami do znamk. Enostavno kliknite znamko, ki vas zanima, in prikazali se bodo vsi izdelki izbrane blagovne znamke v ponudbi. Blagovno znamko lahko tudi vpišete v naš iskalnik.

Kako kupujem po kategorijah?

Poglejte na levo stran vašega zaslona med nakupovanjem na PipingRock.com in opazili boste priročen in organiziran seznam naših najbolj priljubljenih kategorij. Če si želite ogledati naš obsežen nabor kategorij izdelkov, lahko kliknete tudi povezavo Prikaži vse kategorije.

Preprosto vtipkajte opis iskanega izdelka v iskalnik in kliknite »Išči«. Tako enostavno je!

Ali ima Piping Rock mobilno spletno stran?

Če boste PipingRock.com obiskali na mobilni ali pametni napravi, boste samodejno usmerjeni na naše elegantno in uporabniku prijazno spletno mesto za mobilne naprave. Vse priročne lastnosti naše celotne spletne strani v dlani!

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, ki jih je prenesel vaš spletni brskalnik, in se uporabijo za beleženje podatkov vašega zadnjega obiska strani PipingRock.com. Uporabljajo se le za spremljanje vsebine vašega nakupovalnega vozička.

Kakšen je vaš pravilnik o zasebnosti?

Naša celotna politika zasebnosti je na voljo za pregled tukaj.